上海刚刚发布2025年经济数据，经济总量位居全球城市第五位。作为全球顶流城市，上海接待入境游客创历史新高，达936万人次汇发网，同比上年增长40%，而上一个峰值——2019年的出入境数据为897万人次。
“入境游客带来蓬勃的消费新增量，带动离境退税销售额增长约80%。”市商务委一级巡视员张国华透露了一组数据：入境游客去年拉动约150亿美元的消费，较上一年的110.9亿美元增长35%，人均消费在1000美元左右，其中很大一部分转化为购物、住宿、餐饮和交通，对社零数据的增长贡献巨大。
将“泼天的流量”变成消费的增量，上海，正发力打造“中国入境消费第一城”。
首发经济成入境消费“强磁场”
外籍来沪游客创纪录，最直接的溢出效应是消费力的释放。人手一杯咖啡开启“City Walk”的同时，全球游客买买买的热情显著提升。来自中国银联的数据显示，截至目前，银联网络“外包内用”二维码消费笔数和金额同比分别上涨100%、77%，境外银联卡在境内交易笔数同比增长超100%。25款境外银联合作钱包已开通扫境内微信支付收款码，2025年下半年交易笔数较上半年环比增长近70%。
面对“泼天的流量”，上海稳稳接住了。2018年，上海提出“打造全球新品首发地”愿景，此后在全球范围内首次系统性提出“首发经济”，将“商业系统界面”升级至最新最潮。多年的布局，成为这座国际消费中心城市“吸金力”的强力引擎。
去年，路易威登全球唯一巨轮路易号“停泊”上海，“首展+首店+首秀”的创新模式已累计吸引全球87个国家和地区的游客到访。“我是跟着一位美国博主的视频来打卡的。”从洛杉矶来中国旅游的菲比·金用“不虚此行”来形容上海，她和朋友特地留出一个下午在路易号和兴业太古汇“沉浸式购物”。兴业太古汇相关负责人告诉记者，目前商场内的退税商店近50家，去年下半年，兴业太古汇“即买即退”交易单数相比上半年猛增700%，消费金额同比增幅近400%，其中“路易号”带动效应明显，退税单数占比三成。
除了全球品牌，中国本土品牌也成为了全球旅客眼中的“香饽饽”。去年10月底，波司登在南京路步行街启幕登峰旗舰店。波司登上海公司总经理高健庭介绍，冬季消费旺季带动门店客流持续走高，店内境外顾客消费占比达13%，为此，门店开业前就完成了离境退税商店备案，以承接这波流量。
在新天地，韩国游客一个团一个团地来“打卡”。“我们团这几个月没断档过，当前是春节前小高峰，来沪的基本是放寒假的韩国学生，一个团十几个人。”正在新天地带团的韩国导游朴女士向记者表示汇发网，“四天三晚的行程很紧，韩国客人爱买化妆品、品牌衣服，喝咖啡，打卡Miniso和B&C，吃很久以前羊肉串和海底捞，我们都和海底捞的店长成为了朋友，享受提前预约的VIP服务。”她说，消费购物也是韩国游客的“固定项目”，“现在退税流程越来越便捷了，我们都会做好宣传，帮助他们玩好、买好。”
瑞安新天地高级商业总监李振辉介绍，过去一年多，新天地客流增长17%，外籍游客从最开始的“Citywalk”变成了“买买买”：“不少门店境外消费占比达30%，一些有中国特色的新品牌备受外国游客青睐。”
“从消费热度来看，全球入境游客最爱来上海，上海的入境游客消费遥遥领先，占全国三分之一，达33%。”Visa中国相关负责人告诉记者，入境游客在沪消费的结构中，19%为旅行消费，5%为交通消费，45%为日常消费，3%为大宗消费，其余为住宿消费，结构层次较为多元。
多维体验沉浸式感受“今日上海”
全球游客来到上海，究竟去了哪里？迪士尼、豫园、武康大楼、外滩、南京路是必选项。必选项中，不止于买买买，经典景点中的服务体验，成了很多外籍游客的“心头好”。
2025年，豫园全年客流达4500万人次，其中外籍游客占比三成，但浓度最高的地方，是有着东方之美的汉服体验。“豫园妆造·百合旅拍”总经理隋兵列出一组他“直呼没想到”的数据：开店一年来每月销售额约100万元，每月拍摄1800多组客人，其中70-80%为外籍游客，在豫园旅拍成了外籍游客的时尚选择。他坦言，相比八九年前入行时，两三人一组的外籍旅客成了主力消费群体，也有一家六七口人一起做妆造的，“汉服体验增加了外籍游客的体验度，他们愿意在这里停留半天，更好感受中国传统文化的古韵之美。”
越来越多的外籍游客发现，上海之旅的可选项越来越多。除了在东方明珠登高俯瞰上海，北外滩、环球港等“小众”登高点都涌入了外籍游客。“白玉兰观景台可以说是上海‘含外量’最高的景点之一。”白玉兰观景台公关负责人黄诗芸介绍，这里的海外游客比例达17%，泰国、韩国、俄罗斯游客占比最高，“我们每天安排了日落场，限流200人，定时举办每场3分钟的京剧快闪，帮助外籍游客感受中国传统戏曲文化。”
体验维度还延伸至超市、菜场等有着烟火气的场域。如今，大润发平型关店已成为红遍韩网的“宝藏打卡地”，这里周末高峰期可涌入500多位韩国游客，三只松鼠夏威夷果、小黄鸭蛋卷人均三袋起购，一个月还“扫”掉800多件“我爱上海”主题T恤。与此同时，乌中市集成外籍散客的集中打卡地，上钢集贸市场被列入邮轮旅游路线，白草莓、咸鸭蛋、烤鸭与咖啡的混合香气……外籍游客对特色食材感到好奇，烟火气中拉近了他们对上海的亲切感。
时尚杂志“A Magazine Curated by”主编布莱克·阿比持续关注着上海国际消费中心城市建设，在他看来，上海能为国际游客提供的不仅仅是新产品、新技术、新服务，更有全场景的文旅商体展融合、生活化的融入式观察，这些多维体验能让外籍游客更沉浸式触摸“今日上海”“今日中国”。
支付便利化助力离境退税销售额创新高
上海发力“中国入境消费第一城”的背后，离不开城市配套服务的支撑，离不开城市对外开放的诚意与服务能级的提升——这正是上海持续发力的关键。
行，是外籍游客感知城市的第一扇窗。去年6月底，上海轨道交通全线网试点上线Visa“一拍即走”功能，Visa数据显示，截至2025年11月，已有来自140个国家和地区的旅客“拍了拍”上海地铁，一个“拍”字，彰显出上海国际化大都市的出行便捷度。
率先实施支付便利化措施，是另一大破局点。去年7月，《上海市优化离境退税消费环境行动方案》出台，半年来成效显著。“2025年全年，上海离境退税商品销售额高达42.8亿元，占全国近五成。”张国华介绍，上海已有6.7万家商户、9.7万台终端支持受理境内、外银行卡支付，上海首创离境退税“掌上办”，离境退税商店超1800家，同比增长1.4倍。“即买即退”集中退付点增至26家，其中9个点可受理全市退付服务。
“百联股份近年来持续优化离境退税消费环境，目前已布局25家离境退税服务门店，其中19家门店实现‘即买即退’。”百联股份相关负责人介绍，2025年全年，百联股份上海门店离境退税开单金额同比增长104.32%，且“全面开花”。其中，第一百货商业中心呈现爆发式增长态势，2025年离境退税开单总数突破1.2万笔，开单总金额近3000万元，从年初到年末，单月业务量已增长7倍，创历史新高；ZX造趣场离境退税开单数同比增长300%，开单金额同比增长1065.64%；时装商店离境退税开单数同比增长195.97%，开单金额同比增长159.02%。
离境退税的便捷度，同样进入“秒”速时代。来自奥地利的游客诺亚·胡伯在新天地买了一台DJI大疆口袋相机，在集中退付点体验了支付宝“碰一下”功能，工作人员扫描了他出示的退税码后，退税款秒级到账。“我还没反应过来，退税金额就已经到了我的账户，这真是上海速度！”诺亚说。
市税务局统计显示汇发网，2025年全年，上海办理离境退税的境外旅客数量同比增长超3倍，退税商品销售额和退税额同比增长约80%，办理离境退税的游客覆盖155个国家和地区。
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